QGIS: COME SEGNALARE UN BUG

EDIT: dal 24 maggio 2019 la segnalazione dei bug è stata spostata in github quindi occorre usare le issue!!!

QGIS è in continuo sviluppo e, come tale, non funzionerà sempre come ci si aspetta. Il miglior modo per ottenere aiuto è unirsi a una mailing list di QGIS. Le vostre domande raggiungeranno una audience più ampia e le risposte ottenute saranno anche a beneficio di altri.

In questo articolo cercherò di spiegare come comportarsi se si notasse una anomalia nel funzionamento di QGIS:

  1. fare più prove possibili e con modalità differenti per raggiungere una certa sicurezza sul problema riscontrato;
  2. cercare di isolare e ridurre al minimo il numero di elementi che portano all’anomalia;
  3. appuntarsi in un Block notes le fasi necessarie per descrivere il problema;
  4. se possibile e/o necessario, creare un file di progetto con tutti i dati necessari per riprodurre l’anomalia e memorizzatele in una cartella, magari aggiungendo il log error;
  5. riflettete bene su tutti i passaggi precedenti;
  6. aprite un Topic in mailing list utenti QGIS italiani nel modo seguente:
    1. l’oggetto deve sintetizzare il problema riscontrato, es:
      QGIS 2.18.11 - SALVA in CSV non aggiunge le coord X Y;
    2. corpo del Topic: breve descrizione del problema, magari suddiviso per punti per far capire la sequenza delle operazioni necessarie per riprodurre il problema; di fondamentale importanza é scrivere il sistema operativo (windows, linux, ecc), la versione del software (QGIS 2.18.11);
    3. allegare (tramite link ad un Cloud) eventuali screenshot, dati, video, ecc…;
    4. siate sempre cortesi e seguite le regole basi della netiquette;
    5. aspettate, con pazienza, una risposta, i casi possibili sono:
      1. richiesta di maggiori dettagli o spiegazioni;
      2. conferma del bug e successivo invito ad aprire un ticket nel bug Tracker;
      3. conferma del bug e segnalazione che è già presente nel bug Tracker;
      4. nessuna risposta se il Topic è scritto male o infondato.

EDIT: dal 24/05/2019 tutti i ticket sono stati spostati in GitHub e quindi la segnalazioni di bug si fare in github aprendo una nuova issue.

PS: occorre avere un account su github.



Nel caso di conferma del bug vi chiederanno di scrivere nella mailing list internazionale (bug tracker: in gergo vi diranno di aprire un ticket), qui leggono tutti gli sviluppatori attivi di QGIS, non abbiate timore al massimo NON vi risponderanno.

Come aprire un ticket su bug Tracker:

  1. seguire gli stessi step dal punto 6;
  2. scrivere rigorosamente in inglese;
  3. cercate di compilare tutti i campi richiesti;
  4. aspettare con pazienza una risposta: casi possibili:
    1. cambiano la priorità del bug e/o modificano descrizione e/o aggiungono indizi;
    2. possono richiedere ulteriori dati e/o prove;
    3. chiuso perché collegato ad altri bug.

Note finali: La cortesia ed educazione sono alla base di tutto: potreste trovarvi in situazioni particolari come, per esempio, delle risposte concise; non perdete la pazienza e insistete; spesso chi risponde è uno sviluppatore o un utente esperto che ha letto decine di volte lo stesso problema o la descrizione è insufficiente o mal posta.



LA SEGNALAZIONE DI UN BUG è UN MODO PER CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO DEL PROGETTO QGIS!!!



NON abbiate timore di scrivere nella mailing list, chi legge è una persona come tante altre, anzi, è una persona che puo’ aiutarci!!!


Questa articolo è il risultato della mia esperienza in prima persona; ho iniziato (anni fa) senza esperienza e senza nessun aiuto concreto e mi sarebbe stato molto di aiuto un articolo siffatto; oggi metto a disposizione la mia esperienza!!! 


A scopo di chiarezza mi è parso necessario di ripetermi spesso, senza preoccuparmi menomamente della eleganza dell’espressione; mi sono attenuto scrupolosamente al precetto del geniale teorico L. Boltzmann, che la cura dell’eleganza si deve lasciare ai sarti ed ai calzolai.

ALBERT EINSTEIN, Dicembre 1916.

5 pensieri su “QGIS: COME SEGNALARE UN BUG

  1. Ottima iniziativa. Mai dare per scontato che tutti sappiano fare tutto. Sono sicuro che la stragrande maggioranza dei fruitori di Qgis troverà utili queste tue spiegazioni e contribuirà, con le proprie segnalazioni, allo sviluppo del software. P.S. Opportuno anche il tuo suggerimento a non “offendersi” se si viene “liquidati” con risposte telegrafiche e fredde …effettivamente è come dici tu …probabilmente uno sviluppatore riceverà decine di segnalazioni per lo steso identico problema e, umanamente, non può rispondere “cortesemente” ad ognuna di esse.

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